Sumário
1. Introdução
1.1 Objetivo do Sistema de Atendimento
1.2 Benefícios para o CCMBR
2. Estrutura do Sistema
2.1 Descrição das Pastas e Arquivos
2.2 Fluxo de Atendimento
3. Instalação e Inicialização
3.1 Pré-requisitos
3.2 Como Iniciar o Bot
3.3 Parâmetros e Configurações
4. Funcionalidades
4.1 Atendimento Automático Inicial
4.2 Consulta de Produtos, Preços e Catálogo
4.3 Coleta de Dados do Cliente
4.4 Encaminhamento para Atendimento Humano
5. Personalização e Treinamento da IA
5.1 Como Editar Respostas
5.2 Inserção de Novos Produtos e Serviços
5.3 Atualização de Scripts
6. Segurança e Boas Práticas
6.1 Proteção de Dados dos Usuários
6.2 Regras para Uso Responsável
7. Monitoramento e Manutenção
7.1 Logs de Atendimento
7.2 Atualizações de Sistema
7.3 Resolução de Problemas Comuns
8. Expansão e Integração com o CCMBR
8.1 Possibilidades Futuras de Integração
8.2 Sugestões de Melhorias
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