Manual do Sistema de Cursos e Monetização NumisPlay

Manual do Sistema de Cursos e Monetização NumisPlay

Sumário sugerido:

1. Introdução

   • Objetivo do sistema de cursos

   • Benefícios para criadores e para a comunidade

2. Cadastro de Criadores

   • Regras para quem pode criar cursos

   • Processo de cadastro e ativação

3. Criação de Cursos

   • Como cadastrar um curso

   • Definição de categorias e temas

   • Upload e organização de vídeos

   • Postura: professor, pesquisador, entrevistador etc.

4. Publicação e Revisão

   • Aprovação pela moderação (se necessário)

   • Definição de status (ativo, inativo, pendente)

5. Sistema de Monetização

   • Tipos de monetização: venda avulsa, assinatura, NumisCash

   • Percentual de comissão do CCMBR

   • Controle financeiro via painel do criador

6. Área do Aluno

   • Como adquirir cursos

   • Acesso aos conteúdos

   • Certificados (se aplicável)

7. Relatórios e Estatísticas

   • Painel de vendas e visualizações

   • Ranking de cursos e especialistas

8. Termos e Condições

   • Direitos autorais dos conteúdos

   • Políticas de monetização e repasse

   • Regras de conduta na plataforma

9. Resumo Executivo
10. Glossário

Suporte e Atendimento

• Canais de Suporte: Descrição dos canais de atendimento ao usuário (e-mail, chat ao vivo, fórum) para solucionar dúvidas ou problemas.

• FAQs: Seção com perguntas frequentes para resolver questões comuns de maneira rápida e eficiente.

• Procedimento de Resolução de Problemas: Detalhamento de como os usuários podem relatar problemas e como o time de suporte responderá.

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Política de Privacidade

• Coleta de Dados: Explicação sobre os dados coletados durante o uso da plataforma (informações de pagamento, dados pessoais, interações no site).

• Uso de Dados: Como as informações dos usuários serão utilizadas e protegidas pela plataforma.

• Segurança: Medidas adotadas para proteger os dados dos usuários contra vazamentos ou acessos não autorizados.

• Compartilhamento de Dados: Informações sobre quando, como e com quem os dados podem ser compartilhados, conforme necessário (parceiros, prestadores de serviços, etc.).

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Atualizações e Melhorias do Sistema

• Notificação de Atualizações: Como os criadores e alunos serão informados sobre novas funcionalidades ou melhorias na plataforma.

• Feedback dos Usuários: Como a plataforma coleta e incorpora sugestões e feedbacks dos usuários para aprimorar o sistema.

• Lançamento de Novos Recursos: Processos para anunciar novos recursos e alterações importantes, com prazos e testes, se necessário.

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Licenciamento e Conteúdo Protegido

• Licenciamento de Cursos e Materiais: Instruções para os criadores sobre como licenciar seus cursos e conteúdos, garantindo que todos os direitos autorais sejam respeitados.

• Proibição de Pirataria: Explicação sobre as políticas contra o compartilhamento ilegal de cursos e conteúdos da plataforma.

• Responsabilidade sobre Conteúdo: Detalhamento sobre a responsabilidade dos criadores em relação ao conteúdo que publicam, incluindo a conformidade com direitos autorais e uso de material protegido.

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Procedimento de Reembolso

• Política de Reembolso: Definição das situações em que os alunos podem solicitar reembolso, como insatisfação com o curso ou problemas técnicos.

• Condições de Reembolso: Especificação das condições para reembolso (prazo, requisitos, etc.) e como os alunos devem fazer a solicitação.

• Processo de Reembolso: Como será feita a análise e devolução do valor pago, com a descrição dos tempos de resposta e prazos para reembolso.

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Avaliação de Cursos

• Sistema de Avaliação: Como os alunos podem avaliar os cursos que realizaram, incluindo estrelas ou comentários.

• Benefícios da Avaliação: Como as avaliações contribuem para melhorar a qualidade dos cursos e a visibilidade dos criadores mais bem avaliados.

• Feedback para Criadores: Como os criadores de cursos podem acessar as avaliações dos alunos e usar esses dados para melhorar seus conteúdos.

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Acessibilidade e Inclusão

• Interface Acessível: Informações sobre como a plataforma garante que pessoas com deficiências possam navegar facilmente, incluindo compatibilidade com leitores de tela e outras ferramentas de acessibilidade.

• Conteúdo Inclusivo: Diretrizes para os criadores de cursos sobre como tornar seus conteúdos acessíveis a um público diversificado, incluindo legendas, traduções, e formatos acessíveis de material.

• Compromisso com a Diversidade: A política da plataforma em promover a inclusão, diversidade e igualdade de oportunidades para todos os usuários.

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Promoções e Parcerias

• Promoções de Cursos: Como os criadores podem oferecer descontos ou promoções especiais para aumentar as vendas ou atrair novos alunos.

• Parcerias com Especialistas: Oportunidades para os criadores formarem parcerias com outros especialistas e ampliar o alcance de seus cursos.

• Eventos e Webinars: Como os criadores podem organizar eventos ao vivo, webinars ou outros tipos de ações promocionais dentro da plataforma.

Fonte:

Autor do blog: Nilton Romani