Confirmação de Depósito PIX e Liberação de Pedidos

 

Prezado(a) cliente,

Pensando em facilitar ainda mais suas compras e garantir um processo transparente, preparamos este artigo para explicar como funciona a confirmação de depósitos realizados via PIX e a consequente liberação dos seus pedidos em nosso sistema.

Como Funciona o Pagamento via PIX em Nosso Sistema:

Ao optar pelo pagamento via PIX, especialmente em situações onde seu saldo em nossa plataforma é insuficiente para cobrir o valor total da compra, o processo segue as seguintes etapas:

1. Seleção do Pagamento PIX: Após tentar finalizar seu pedido e constatar a insuficiência de saldo, você será direcionado para a tela de pagamento PIX.

2. Pedido Pré-Finalizado (Pendente PIX): Para gerar o código QR Code necessário para o pagamento, o seu pedido é pré-finalizado em nosso sistema. Isso significa que um registro do seu pedido é criado com o status "Pendente Pagamento PIX". Importante: Neste momento, o saldo da sua conta ainda não é debitado e os itens permanecem (ou podem permanecer, dependendo da configuração) no seu carrinho.

3. Geração do Código QR Code: A tela de pagamento exibirá um código QR Code e um código PIX Copia e Cola, juntamente com o valor exato a ser pago para complementar seu saldo e fechar o pedido. Um identificador único do seu pedido pendente é incorporado a este código PIX.

4. Realização do Pagamento: Você utiliza o aplicativo do seu banco para ler o código QR Code ou copiar e colar o código PIX e efetua o pagamento dentro do prazo estipulado.

Confirmação do Seu Depósito PIX:

Nosso sistema está integrado com os serviços de pagamento PIX para monitorar as transações. A confirmação do seu depósito pode ocorrer de duas formas:

• Webhook (Automático): Em muitos casos, assim que o seu pagamento PIX é confirmado pelo seu banco, o serviço de pagamento nos envia uma notificação automática (webhook).
• Verificação Periódica (Manual ou Automática): Nosso sistema também realiza verificações periódicas junto aos serviços de pagamento para identificar pagamentos recebidos.

O Que Acontece Após a Confirmação do PIX:

Assim que o seu depósito PIX é confirmado em nosso sistema, as seguintes ações são realizadas:

1. Atualização do Seu Saldo: O valor pago via PIX é automaticamente adicionado ao saldo da sua conta em nossa plataforma.

2. Verificação Automática do Saldo e Pedido Pendente: Nosso sistema identifica o pedido "Pendente Pagamento PIX" correspondente ao seu pagamento (através do identificador único presente no PIX). O saldo atualizado da sua conta é então comparado com o valor total desse pedido.

3. Liberação do Pedido (Se Saldo Suficiente):

   • Se o seu saldo (saldo anterior + valor do PIX) for agora igual ou superior ao valor total do pedido, o sistema automaticamente:
     • Atualiza o status do seu pedido para "Aguardando Envio".
     • Debita o valor total do pedido do seu saldo.
     • Remove os itens do seu carrinho (se ainda estiverem lá).
     • Envia notificações por e-mail e/ou no sistema confirmando a liberação do seu pedido para envio.

4. Pedido Mantido Pendente (Se Saldo Insuficiente):

   • Se, mesmo após o pagamento PIX, o seu saldo ainda for inferior ao valor total do pedido (por exemplo, se você adicionou mais itens ou o valor do PIX foi menor que a diferença), o status do seu pedido permanecerá como "Pendente Pagamento PIX".
   • Nesse caso, você terá as seguintes opções:
     • Realizar um novo pagamento PIX para cobrir a diferença.
     • Remover itens do seu carrinho para ajustar o valor total do pedido ao seu saldo disponível.
     • Tentar finalizar o pedido novamente após ter saldo suficiente.

Importante:

• O pagamento PIX em si não finaliza o seu pedido diretamente. Ele serve para complementar o seu saldo, permitindo que você finalize a compra utilizando o saldo atualizado.
• Você precisará acessar novamente a página do seu carrinho e clicar no botão de "Finalizar Pedido" após a confirmação do PIX e a atualização do seu saldo.
• Mantenha o comprovante do seu pagamento PIX até que o seu pedido seja confirmado e liberado.

Estamos sempre trabalhando para tornar sua experiência de compra a mais eficiente e transparente possível. Em caso de dúvidas sobre o processo de pagamento via PIX, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte.

Agradecemos a sua preferência!

Atenciosamente,

[Seu Nome/Nome da Sua Plataforma]

Fonte:

Autor do blog: Nilton Romani