1.1 Objetivo do Sistema de Atendimento

Este sistema tem como objetivo oferecer um atendimento automatizado via chatbot inteligente, promovendo agilidade, disponibilidade 24/7 e integração com os demais microsistemas do CCMBR.

1.2 Benefícios para o CCMBR

• Redução de carga sobre atendimento humano.

• Atendimento simultâneo a múltiplos usuários.

• Coleta de dados estruturados para CRM.

• Facilidade na consulta ao catálogo numismático e produtos.