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Atendimento via WhatsApp com IA (NumisBot)

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Estrutura do Sistema

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2.1 Descrição das Pastas e Arquivos

Após extração do arquivo .zip, o sistema apresenta a seguinte estrutura (iremos detalhar assim que a análise do conteúdo for feita):

pgsql
📁 chatbot-ccmbr/ ├── index.php ├── config/ │ └── settings.php ├── intents/ │ ├── produtos.json │ └── respostas.json ├── logs/ │ └── atendimento.log ├── scripts/ │ └── fluxo-basico.js

2.2 Fluxo de Atendimento

  1. Mensagem inicial automática.

  2. Identificação do tipo de atendimento (consulta, catálogo, suporte).

  3. Coleta de dados (nome, e-mail, interesse).

  4. Encaminhamento ao humano, se necessário.

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Sumário
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Introdução
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Estrutura do Sistema
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Instalação e Inicialização
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Funcionalidades
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Personalização e Treinamento da IA
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Segurança e Boas Práticas
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Monitoramento e Manutenção
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Expansão e Integração com o CCMBR