Parte 2 — Configuração e Treinamento da IA

2.1. Como ativar sua IA

Para ativar a IA no seu perfil:

1. Acesse o Painel de Controle do Sistema CCMBR;

2. No menu, clique em Configuração da AI ;

3. Se para seu primeiro acesso, clique em Criar Configuração da AI .

2.2 . Preenchendo o Formulário de Configuração

Você deve preencher os seguintes campos no formulário:

2.3 . Sobre o Treinamento (Educação da IA)

O campo de treinamento é o mais importante.
Ele é como um livro de regras e instruções que você escreve para ensinar sua IA como agir.

Exemplos de informações no treinamento:

• Como responder dúvidas sobre seus produtos;

• Regras de atendimento (horários, política de devolução, etc.);

• Orientações sobre o uso de promoções;

• Links de páginas de ajuda.

Quanto mais detalhado o treinamento, melhor será o atendimento da sua IA.

2.4 . Atualizando ou Reeditando Sua AI

Sempre que necessário, você pode:

• Acesse novamente o Painel de Controle → Configuração da AI ;

• Editar as informações e salvar;

• A IA responderá com as novas instruções imediatamente.

 2,5. Recomendações importantes

• Escreva o treinamento com clareza e objetividade;

• Atualize o treinamento sempre que haja mudanças em suas ofertas ou serviços;

• Use palavras simples, como se estivesse explicando para um cliente pela primeira vez.

2.6 . Boas Práticas de Treinamento

✔ Simular conversas reais no treinamento;
✔ Insira frases que a AI pode responder diretamente (ex.: “Sim, aceitamos Pix.”);
✔ Indique o que a IA deve evitar, caso necessário.

2.7 . Segurança e Privacidade

Nunca incluindo:

• Dados pessoais de clientes;

• Informações sigilosas;

• Dados de cartão, senhas ou acessos.