O MivMark oferece canais de atendimento para ajudar você a resolver dúvidas, relatar problemas e aproveitar ao máximo todos os recursos do sistema.
Nesta seção, você encontrará formas de contato, suporte técnico, tutoriais e respostas para dúvidas frequentes.

1. FAQ – Perguntas Frequentes

Antes de acionar o suporte, consulte a seção de FAQ dentro do próprio sistema.
Nela você encontra respostas para as dúvidas mais comuns, como:

• Como criar ou alterar minha conta.

• Como fazer upgrade ou downgrade de plano.

• Passo a passo para emitir um orçamento.

• Como usar o MARK (Consultor IA).

• Solução para problemas de acesso.

Dica: O FAQ é constantemente atualizado para refletir novos recursos e mudanças no sistema.

2. Canais de Atendimento

2.1. Suporte via Chat

• Disponível dentro do sistema, pelo botão de Suporte Online.

• Atendimento em horário comercial (08h às 18h, segunda a sexta).

• Respostas rápidas para dúvidas simples.

2.2. E-mail

• Endereço: suporte@mivmark.com.br

• Ideal para solicitações mais complexas, envio de prints e anexos.

• Tempo médio de resposta: até 24h úteis.

2.3. WhatsApp Business

• Atendimento direto pelo número informado no rodapé do sistema.

• Canal rápido para suporte emergencial.

3. Tutoriais e Materiais de Apoio

• Biblioteca de vídeos tutoriais no próprio MivMark.

• PDFs e guias passo a passo para cada módulo.

• Webinars periódicos para usuários Premium.

4. Suporte Técnico

• Ajuda para problemas de acesso, erros no sistema ou falhas de carregamento.

• Orientação para ajustes de configuração.

• Atualizações e correções enviadas automaticamente.

5. Feedback e Sugestões

Sua opinião é essencial para a evolução do MivMark.
Você pode enviar sugestões de melhorias ou novos recursos através do:

• Formulário interno no menu "Sugestões".

• E-mail para feedback@mivmark.com.br.

• Participação em pesquisas enviadas periodicamente.

Importante: Sempre que contatar o suporte, informe seu nome, e-mail de cadastro, plano atual e descreva o problema de forma detalhada. Isso agiliza a solução.