20.1 Objetivo

Este capítulo tem caráter exclusivamente ilustrativo e explicativo, com a finalidade de facilitar a compreensão dos processos do Sistema PUBLIS por Usuários e Revendedores.

Os exemplos e fluxos apresentados não substituem, não alteram e não prevalecem sobre as regras, cláusulas e disposições formais deste Regulamento.

20.2 Exemplo Prático – Implantação Inicial

Fluxo ilustrativo:

1. Contratação do Sistema PUBLIS

2. Definição do modelo (SaaS ou Cópia Exclusiva)

3. Envio de dados iniciais pelo Usuário

4. Conversão e validação dos dados

5. Liberação do acesso ao sistema

Observações importantes:

• Dados enviados em planilhas, PDFs ou documentos físicos são considerados dados brutos.

• Somente após a conversão e validação passam a ser considerados dados oficiais do sistema.

• Inconsistências nos dados fornecidos podem impactar prazos e resultados.

20.3 Exemplo Prático – Mensuração Financeira Automática

Cenário ilustrativo:

• Usuário cadastra 15 painéis publicitários;

• Cada painel possui valores e contratos informados pelo próprio Usuário;

• O sistema consolida os dados e apresenta relatórios financeiros automáticos.

Importante:

• A mensuração é baseada exclusivamente nos dados inseridos;

• O sistema não valida a veracidade comercial ou jurídica dos dados;

• Erros de cadastro geram resultados incorretos, sem responsabilidade do Desenvolvedor.

20.4 Fluxo Visual – Suporte e Atendimento

Fluxo simplificado:

Solicitação do Usuário
→ Classificação da ocorrência
→ Resposta inicial conforme SLA
→ Análise técnica
→ Correção, orientação ou encerramento

Nota:
O prazo de resposta não se confunde com prazo de resolução definitiva.

20.5 Fluxo Visual – Atualizações e Falhas Críticas

Fluxo simplificado (SaaS):

Detecção de falha
→ Classificação (crítica ou não crítica)
→ Ação imediata do Desenvolvedor
→ Correção / atualização
→ Comunicação ao Usuário

Falhas críticas podem gerar intervenção imediata sem aviso prévio.

20.6 Exemplo Prático – Penalidades

Cenário ilustrativo:

• Uso indevido do sistema ou violação contratual;

• Aplicação de advertência;

• Persistência da infração → suspensão;

• Reincidência grave → cancelamento definitivo.

As penalidades seguem ordem progressiva, conforme Capítulo 12.

20.7 Natureza Não Vinculante dos Exemplos

Os exemplos e fluxos:

• São meramente ilustrativos;

• Não criam obrigações adicionais;

• Não garantem resultados específicos;

• Não limitam a autoridade técnica ou administrativa do Desenvolvedor.

Em caso de conflito entre exemplos e cláusulas formais, prevalece sempre o Regulamento Geral.

Nota estratégica final

Este capítulo:

• Reduz drasticamente dúvidas operacionais;

• Diminui chamados de suporte desnecessários;

• Evita interpretações literais por IA;

• Torna o Manual mais didático sem perder blindagem jurídica.

Ele conversa diretamente com:

• Capítulo 5 (Implantação),

• Capítulo 8 (Responsabilidades),

• Capítulo 17 (SLA),

• Capítulo 18 (Atualizações).