Gerenciamento de Pedidos: Painel de Controle
📦 Gerenciamento de Pedidos – Painel de Controle do CCMBR
Controle total das suas vendas, compras e entregas dentro da plataforma
O Gerenciador de Pedidos é uma ferramenta integrada ao Painel de Controle do usuário no CCMBR. Ele permite que compradores e vendedores acompanhem, em tempo real, todo o ciclo de vida de um pedido — desde a intenção de compra até a entrega ou finalização da transação.
Esse painel é um diferencial que garante transparência, agilidade e rastreabilidade, consolidando o sistema como um ambiente seguro e profissional para transações numismáticas e colecionistas.
🎯 1. Objetivos do Painel de Pedidos
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Centralizar a gestão de compras e vendas realizadas no sistema
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Permitir o acompanhamento em tempo real dos pedidos
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Informar o status atualizado de cada etapa (ex: aguardando pagamento, enviado, finalizado)
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Facilitar comunicação entre comprador e vendedor
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Criar um histórico organizado de todas as transações do usuário
🧩 2. Etapas do Fluxo de Pedido
| Etapa | Descrição |
|---|---|
| Pedido criado | Um comprador clicou em “comprar” e iniciou a transação |
| Aguardando pagamento | O sistema aguarda confirmação via Real Numismático, Pix ou outro método |
| Pagamento confirmado | O sistema notifica o vendedor para embalar e enviar |
| Enviado | Vendedor marca o pedido como enviado (com ou sem código de rastreio) |
| Recebido | Comprador confirma recebimento |
| Finalizado | Pedido concluído, avaliação liberada |
| Cancelado / Reembolsado | Em casos de erro, devolução ou desistência (com moderação, se necessário) |
🧠 3. Funcionalidades Inteligentes (previstas ou em desenvolvimento)
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Notificações automáticas por e-mail ou app a cada mudança de status
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Mensagens internas entre comprador e vendedor (sem expor contatos pessoais)
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Histórico completo de movimentações com data, horário e ações realizadas
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Sistema de avaliação pós-venda (1 a 5 estrelas + comentário)
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Botão de disputa / moderação em caso de problema (ex: produto errado, não recebido)
🔐 4. Painel Personalizado por Perfil
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Compradores:
Visualizam status dos pedidos, rastreamento, possibilidade de avaliar ou cancelar (se permitido) -
Vendedores:
Acompanham seus produtos vendidos, atualizam status de envio, e veem relatório de desempenho -
Administração CCMBR:
Tem acesso ao painel global com todos os pedidos e intervenções (quando necessário)
📈 5. Benefícios Estratégicos
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Reduz conflitos e desentendimentos entre usuários
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Valoriza quem cumpre prazos e mantém reputação
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Profissionaliza o sistema de vendas dentro da plataforma
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Gera dados úteis para o Conselho analisar comportamento do mercado interno
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Permite futuras integrações com logística ou frete automatizado
🧠 6. Perguntas para o Conselho
💬 Devemos exigir envio com rastreamento para todas as vendas?
💬 Como deve funcionar o sistema de avaliação entre usuários?
💬 Deve haver prazo para marcar um pedido como “finalizado”?
💬 O CCMBR pode oferecer uma logística própria no futuro?
🔄 7. Status Atual
🟢 Estrutura básica do painel funcionando
🟡 Automação de notificações em fase de testes
🔴 Moderação e botão de disputa – ainda não ativo
🟡 Avaliação pós-compra – em desenvolvimento
🔴 Integração com frete automático – planejado para fase futura
✅ Conclusão
O Gerenciador de Pedidos é o que transforma a experiência de compra e venda no CCMBR em algo profissional, rastreável e transparente.
Com ele, o sistema se torna mais confiável, mais justo e mais confortável para todos os perfis de usuário.
Uma plataforma de colecionismo não pode ser só bonita — ela precisa ser funcional, segura e organizada. E o painel de pedidos é exatamente isso: uma engrenagem inteligente no coração do comércio do CCMBR.
📌 Este artigo faz parte do Manual do Sistema CCMBR
💬 Conselho: que recursos podem melhorar ainda mais o controle e a confiança nas transações?
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