Este capítulo descreve como formalizar e gerenciar ordens de serviço (OS) para designers e gráficas, garantindo clareza, rastreabilidade e responsabilidade. O objetivo é evitar erros, atrasos e problemas jurídicos.

13.1 Objetivo das Ordens de Serviço

• Formalizar solicitações de criação ou impressão de artes publicitárias

• Registrar detalhes técnicos, responsáveis e prazos

• Garantir responsabilidade contratual de designers e gráficas

• Servir como prova documental em caso de disputas ou problemas legais

13.2 Estrutura da Ordem de Serviço

Cada OS deve conter, no mínimo:

1. Identificação do pedido

   • Número ou código único da OS

   • Data de emissão

   • Usuário solicitante (anunciante ou operador do sistema)

2. Informações do painel

   • Código do painel

   • Localização (endereço, ponto, bairro)

   • Tipo de mídia e formato

3. Arte a ser veiculada

   • Nome da arte

   • Versão da arte

   • Período de exibição

   • Observações técnicas (cores, dimensões, resolução, material)

4. Responsáveis

   • Designer responsável pela criação

   • Gráfica responsável pela impressão ou produção

   • Anunciante que aprovou a arte

   • Operador do sistema que cadastrou a OS

5. Prazos

   • Data de entrega da arte digital

   • Data de produção física (se aplicável)

   • Data de instalação e início da veiculação

6. Instruções e observações

   • Necessidade de revisão ou aprovação adicional

   • Regras de conteúdo sensível ou restrições legais

   • Observações específicas do anunciante ou do ADM

13.3 Responsabilidade Técnica

• Designer

  • Responde pela criação da arte conforme instruções e padrões técnicos

  • Deve corrigir erros ou inconsistências identificados antes da veiculação

• Gráfica

  • Responde pela produção física de acordo com o projeto aprovado

  • Deve garantir qualidade e fidelidade à arte digital

• Anunciante

  • Confirma conformidade legal e estética da arte

  • Aprova a veiculação e assume responsabilidade pelo conteúdo

• Operador do Sistema

  • Confirma que a OS foi cadastrada corretamente no sistema

  • Mantém registro do histórico de alterações e aprovações

13.4 Fluxo de Aprovação

1. Cadastro da OS pelo operador ou anunciante

2. Revisão pelo designer e/ou gráfica

3. Correções e ajustes, se necessários

4. Aprovação formal pelo anunciante

5. Registro final no sistema com histórico imutável

13.5 Registro e Auditoria

• Todas as OS devem ser registradas no sistema com timestamp e usuários responsáveis

• Alterações devem gerar versões históricas sem possibilidade de exclusão total

• Permite rastreabilidade completa para:

  • Provas legais em caso de reclamações

  • Conferência de prazos, aprovações e responsáveis

  • Auditoria interna e compliance

13.6 Integração com outros módulos

• Gestão de Artes Publicitárias: Cada OS referencia a arte que será veiculada

• Sistema de Reservas e Carrinho: Permite associar OS aos painéis selecionados

• Controle de Conteúdos Sensíveis: Impede execução de OS com materiais proibidos

• Logs e auditoria: Mantém histórico imutável e rastreável

Conclusão

As Ordens de Serviço funcionam como um instrumento operacional e jurídico, garantindo:

• Clareza e rastreabilidade das atividades de criação e produção

• Responsabilidade definida para designer, gráfica e anunciante

• Redução de erros, atrasos ou veiculações irregulares

• Provas documentais em caso de disputas ou notificações legais