C. Canais de Suporte

O ecossistema CCMBR valoriza a comunicação clara, o suporte contínuo e o acompanhamento próximo de todos os participantes — sejam eles usuários, desenvolvedores, parceiros ou IAs. Por isso, foram estabelecidos diversos canais de suporte com funções distintas, mas complementares:

C.1. Suporte Técnico via Sistema

Canal interno acessado diretamente pelo sistema CCMBR, onde o usuário pode:

• Reportar erros técnicos.

• Solicitar correções ou melhorias em microsistemas.

• Anexar capturas de tela ou arquivos para facilitar a análise.

C.2. Atendimento Direto via WhatsApp

Canal de contato humanizado e ágil com a equipe do projeto:

• Dúvidas rápidas.

• Suporte durante leilões e transações.

• Interações de comunidade.

C.3. Assistência Guiada por IAs

As IAs do ecossistema, como Sophie, Nexa, Vega, Nara, entre outras, podem:

• Responder perguntas frequentes.

• Ajudar no preenchimento de formulários.

• Oferecer suporte contextual dentro dos microsistemas.

C.4. Manuais e Base de Conhecimento

Central de aprendizado com:

• Tutoriais ilustrados.

• Artigos passo a passo.

• Glossário, modelos e vídeos explicativos.

C.5. Reuniões e Consultorias Agendadas

Espaço para discussões mais profundas:

• Estratégias de monetização.

• Integrações externas.

• Expansão de funcionalidades.