C. Canais de Suporte
C. Canais de Suporte
O ecossistema CCMBR valoriza a comunicação clara, o suporte contínuo e o acompanhamento próximo de todos os participantes — sejam eles usuários, desenvolvedores, parceiros ou IAs. Por isso, foram estabelecidos diversos canais de suporte com funções distintas, mas complementares:
C.1. Suporte Técnico via Sistema
Canal interno acessado diretamente pelo sistema CCMBR, onde o usuário pode:
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Reportar erros técnicos.
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Solicitar correções ou melhorias em microsistemas.
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Anexar capturas de tela ou arquivos para facilitar a análise.
C.2. Atendimento Direto via WhatsApp
Canal de contato humanizado e ágil com a equipe do projeto:
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Dúvidas rápidas.
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Suporte durante leilões e transações.
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Interações de comunidade.
C.3. Assistência Guiada por IAs
As IAs do ecossistema, como Sophie, Nexa, Vega, Nara, entre outras, podem:
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Responder perguntas frequentes.
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Ajudar no preenchimento de formulários.
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Oferecer suporte contextual dentro dos microsistemas.
C.4. Manuais e Base de Conhecimento
Central de aprendizado com:
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Tutoriais ilustrados.
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Artigos passo a passo.
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Glossário, modelos e vídeos explicativos.
C.5. Reuniões e Consultorias Agendadas
Espaço para discussões mais profundas:
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Estratégias de monetização.
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Integrações externas.
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Expansão de funcionalidades.
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