31.1. Papel da agência como hub de negócios

A Agência CCMBR é muito mais do que um ponto de venda. Ela é um Hub de Negócios e Serviços estruturado para dar suporte completo ao colecionador, ao fornecedor e ao leiloeiro. A agência atua como facilitadora logística e comercial, concentrando serviços que permitem ao participante focar no que realmente importa: sua coleção e suas negociações.

Entre os serviços oferecidos pela agência estão:

• Curadoria e logística completa: a agência fotografa profissionalmente as peças, organiza o estoque, cataloga, anuncia, atende os pedidos e realiza o envio da mercadoria. O fornecedor só precisa se preocupar em separar seus pedidos e enviar as peças à agência.

• Consultoria de loja: a agência ensina e dá suporte para que o colecionador crie sua própria loja virtual, seja para venda com preço fixo ou para leilão.

• Vitrine dupla (marketplace): o fornecedor tem total autonomia para definir se a peça será vendida por preço fixo ou leilão. A mercadoria é divulgada em uma loja exclusiva do fornecedor e, simultaneamente, exposta no marketplace global da agência.

• Custódia e seguro cooperativado: a agência recebe, confere e custodia as peças, que passam a contar com cobertura automática do seguro cooperativado.

• Intermediação de vendas: a agência atua como intermediadora segura entre fornecedores e compradores, garantindo transparência e rastreabilidade das operações.

Esse modelo permite que o fornecedor monetize sua coleção sem precisar gerir vendas diretamente, enquanto o comprador tem acesso a um acervo organizado, catalogado e protegido.

31.2. Vitrine dupla e marketplace

A vitrine dupla é um dos diferenciais do modelo de parceria da CCMBR. Cada fornecedor possui uma loja exclusiva dentro da plataforma, onde suas peças são divulgadas com identidade própria. Simultaneamente, essas mesmas peças são expostas no marketplace global da agência, ampliando significativamente o alcance e a visibilidade dos itens.

As regras de funcionamento são:

• Loja exclusiva do fornecedor: espaço personalizado onde o fornecedor organiza seu acervo, define preços e modalidades de venda.

• Marketplace global da agência: vitrine coletiva que reúne peças de todos os fornecedores daquela agência, facilitando a descoberta de itens por compradores.

• Autonomia do fornecedor: cabe ao fornecedor decidir se cada peça será vendida por preço fixo ou por leilão.

• Atualização automática: a mesma peça aparece nos dois ambientes, sem necessidade de cadastro duplicado.

• Gestão unificada: o fornecedor acompanha o desempenho de suas peças em ambos os canais pelo painel da plataforma.

Essa estrutura garante que o fornecedor tenha identidade própria sem abrir mão do alcance coletivo do marketplace, potencializando as chances de venda e a rotatividade do acervo.

31.3. Custos, comissões e escrow

O modelo financeiro da CCMBR garante segurança para compradores e fornecedores, utilizando o sistema de custódia financeira (Escrow). Os valores pagos pelo comprador ficam retidos pela plataforma até que a obrigação seja cumprida, e só então são liberados ao fornecedor.

Taxas de serviço

• A agência cobrará entre R$1,00eR$ 2,00 por peça para fotografar, catalogar e anunciar os recebidos antecipados.

• Caso a agência fique de posse da mercadoria para gerenciar a venda, haverá também comissão sobre a venda.

Comissões sobre vendas

As vendas realizadas no sistema estarão sujeitas à seguinte composição:

• 5% destinados ao sistema CCMBR, responsável pela infraestrutura, tecnologia e gestão da plataforma;

• 5% destinados à agência numismática, responsável pela custódia, atendimento, exposição e intermediação da venda.

O modelo inicial de 5% + 5% substitui a faixa anterior de 15% a 20% e poderá ser revisto pela administração conforme a evolução do sistema, sempre com comunicação prévia aos participantes.

Fluxo de pagamento (Escrow)

1. O comprador adquire créditos e paga via PIX para a CCMBR.

2. O saldo é bloqueado e o valor da peça fica retido pela plataforma.

3. O fornecedor é notificado e realiza o envio da mercadoria.

4. O comprador confirma o recebimento da peça na plataforma.

5. O valor é liberado ao fornecedor, descontadas as comissões.

6. A agência não recebe o valor da peça, apenas a sua comissão.

Esse mecanismo protege ambas as partes: o comprador tem garantia de que só paga após receber, e o fornecedor tem garantia de que receberá após enviar. O escrow reduz o risco de inadimplência e fraude, preservando a credibilidade do mercado numismático.

31.4. Prazos de liberação ao fornecedor

Os prazos de liberação ao fornecedor seguem regras claras, que equilibram a proteção ao comprador e a segurança do vendedor:

• Confirmação pelo comprador: quando o comprador confirma o recebimento da peça na plataforma, o valor é liberado ao fornecedor imediatamente.

• Liberação automática: se o cliente receber a peça e não confirmar no site, o sistema liberará o valor ao fornecedor automaticamente em 10 dias.

• Bloqueio por problema de transporte: se a peça não chegar devido a problemas de transporte, o cliente pode bloquear o repasse por mais 10 dias, prorrogando o prazo para conclusão da entrega.

• Retenção indevida: se o cliente receber a peça mas retiver o pagamento indevidamente, o fornecedor pode solicitar à CCMBR o desbloqueio imediato, com análise e decisão da administração.

Esses prazos garantem previsibilidade ao fornecedor e ao mesmo tempo asseguram ao comprador tempo hábil para verificar a integridade da peça recebida.

31.5. Bloqueios e disputas

O sistema de bloqueios e disputas foi criado para resolver eventuais conflitos entre compradores e fornecedores de forma organizada e transparente.

Situações de bloqueio

• Peça não recebida: o comprador pode bloquear o repasse ao fornecedor por mais 10 dias enquanto a entrega não for confirmada pela transportadora.

• Peça recebida em desacordo: se a peça recebida não corresponder à descrição, o comprador pode abrir disputa e bloquear o repasse.

• Retenção indevida pelo comprador: se o comprador receber a peça e não confirmar o recebimento nem liberar o pagamento, o fornecedor pode solicitar o desbloqueio imediato à CCMBR.

Como funciona a disputa

1. A parte interessada abre a disputa pela plataforma, descrevendo o problema e anexando evidências quando possível.

2. O valor permanece bloqueado em escrow durante a análise.

3. A administração CCMBR analisa o caso e decide pela liberação ao fornecedor ou pelo reembolso ao comprador.

4. A decisão é comunicada a ambas as partes pelos canais oficiais.

O objetivo é garantir que todas as operações sejam resolvidas com transparência, rastreabilidade e imparcialidade, preservando a confiança entre os participantes e a integridade do sistema.

31.6. Regras de venda para sócios de Sociedades Numismáticas

A plataforma permite parcerias estratégicas com Sociedades Numismáticas, com regras claras sobre quem pode vender e quem pode comprar.

Regra de vendas

• Se a agência for parceira de uma Sociedade Numismática, somente os sócios da respectiva Sociedade poderão atuar como fornecedores (vendedores) naquela loja.

• A restrição aplica-se exclusivamente ao ato de vender ou leiloar peças naquele ambiente.

• O acesso à loja e ao catálogo permanece livre para consulta e compra.

Vantagens da parceria

• Curadoria coletiva: a Sociedade Numismática agrega credibilidade e conhecimento ao acervo da agência.

• Fortalecimento da rede: os sócios têm à disposição a infraestrutura completa da CCMBR para vender suas peças com segurança.

• Identidade preservada: a Sociedade mantém sua identidade e independência, atuando como parceira da agência.

Observações importantes

• A Sociedade Numismática não possui participação societária na CCMBR e não recebe repasses sobre as vendas realizadas.

• O gerente da agência atua de forma independente, conforme as regras da plataforma.

• A parceria tem caráter operacional e estratégico, não societário.

31.7. Regras de compra livres

O acesso para compra é livre para qualquer usuário cadastrado na plataforma, independentemente de vínculo com Sociedades Numismáticas, agências ou fornecedores.

As regras de compra são:

• Acesso livre: qualquer usuário cadastrado pode comprar em qualquer agência da rede CCMBR.

• Cadastro completo: é necessário ter cadastro ativo, com CPF válido e dados atualizados.

• Saldo ou limite disponível: o comprador precisa ter saldo ou limite operacional para participar de lances ou adquirir peças por preço fixo.

• Limite global: o limite e o saldo são unificados e globais, conforme o Capítulo 30.

• Sem restrição de vínculo: não é necessário ser sócio de Sociedade Numismática para comprar.

A restrição de venda para sócios de Sociedades Numismáticas não se aplica à compra. A plataforma incentiva a participação ampla de colecionadores, garantindo liquidez e competitividade saudável em todos os pregões.

31.8. Gerente sócio e gerente externo

A plataforma permite diferentes perfis de gestão para as agências, com regras específicas para cada situação.

Gerente sócio

• Um sócio da Sociedade Numismática pode gerenciar a agência.

• Nesse caso, o gerente tem acesso à base de sócios e pode permitir que eles atuem como fornecedores na loja.

• A Sociedade Numismática não possui participação societária na CCMBR e não recebe repasses; o gerente atua de forma independente.

• O gerente sócio responde pelas operações da agência conforme as regras da plataforma.

Gerente externo

• Uma pessoa fora da Sociedade Numismática pode gerenciar a agência.

• No entanto, para ter acesso à base de sócios e permitir que eles vendam na loja, o gerente deverá obrigatoriamente se associar à Sociedade Numismática.

• Sem o vínculo associativo, o gerente externo pode operar a agência, mas não pode habilitar sócios da Sociedade como fornecedores.

Responsabilidades do gerente

Independentemente do perfil, o gerente é responsável por:

• organizar e manter o acervo da agência;

• garantir o cumprimento das regras do leilão e da plataforma;

• atender fornecedores e compradores com transparência;

• zelar pela custódia e segurança das peças;

• comunicar à CCMBR eventuais problemas operacionais ou disputas;

• participar das discussões coletivas sobre penalidades e regras, conforme definido pela rede de agências.

31.9. Atuação em eventos, feiras e encontros

A presença da Agência CCMBR em eventos físicos tem como objetivo principal a divulgação do Leilão Permanente, a conversão de visitantes em clientes digitais e o fortalecimento da marca. A agência possui acervo próprio e independente para sustentar seus pregões, não dependendo exclusivamente da mercadoria de terceiros.

Estrutura digital sem estoque físico

• A agência adquire uma mesa do organizador, mas não leva e não expõe mercadoria física no evento.

• A mesa é um portal digital, montada com notebook e TV, transmitindo o pregão e o catálogo online ao vivo.

• O visitante pode acompanhar em tempo real o funcionamento do leilão, ver os lances sendo registrados e entender a dinâmica da plataforma.

Foco em marketing

• A equipe distribui panfletos explicativos sobre a plataforma, as vantagens do leilão online e a segurança do modelo.

• O objetivo é educar o visitante sobre o funcionamento do sistema e converter o interesse em cadastro e participação ativa.

• A abordagem é consultiva, não agressiva, priorizando a experiência do visitante.

Postura de independência

• A agência não oferece exclusividade a expositores.

• A agência não está na feira para captar mercadorias desesperadamente.

• O evento serve para mostrar a força do acervo próprio da agência e a solidez da plataforma.

Captação passiva

• Se algum expositor ou visitante, ao ver a transmissão na TV, se interessar pelo modelo e quiser enviar peças para a agência, a equipe fará o atendimento.

• Essa é uma consequência natural da demonstração, não a meta principal.

• O interesse espontâneo reforça a credibilidade do modelo e amplia a rede de fornecedores de forma orgânica.

Conversão de clientes

• O visitante conhece a plataforma, entende como funciona e sai da feira apto a continuar comprando pelo celular.

• Esse modelo transforma o visitante em cliente digital fidelizado, que passa a participar dos pregões de qualquer lugar, a qualquer hora.

• A experiência presencial serve como porta de entrada para o ecossistema digital da CCMBR.

Observações de implementação

Este artigo consolida as regras de parceria, agência, gerentes e Sociedades Numismáticas, incorporando o novo modelo de comissão (5% CCMBR + 5% agência), o sistema de escrow com prazos de liberação e as regras de gerente sócio e gerente externo.

Os pontos-chave são:

1. Agência como hub de negócios com curadoria, logística e consultoria;

2. Vitrine dupla que combina loja exclusiva e marketplace global;

3. Escrow com fluxo claro de pagamento e liberação ao fornecedor;

4. Prazos definidos de 10 dias para liberação automática e prorrogação;

5. Bloqueios e disputas com processo transparente de resolução;

6. Regras de venda restritas a sócios de Sociedades Numismáticas parceiras;

7. Regras de compra livres para qualquer usuário cadastrado;

8. Perfis de gerente com regras claras de vínculo associativo;

9. Atuação em eventos com foco em divulgação e conversão digital.

Este capítulo dialoga diretamente com o Capítulo 16 (Tarifas), o Capítulo 17 (Seguro Cooperativo), o Capítulo 28 (Financeiro do Leilão) e o Capítulo 30 (Agências, Inauguração e Funcionamento Multiagência).