Parte 1 — Conceito Geral e Introdução

1. O que é a Inteligência Artificial no Sistema CCMBR

2. Benefícios de Usar a AI no Sistema

3. Diferença entre AI Administrativa e AI do Usuário

4. Como Funciona o Atendimento com AI

5. Evolução e Aprendizado da AI

6. Glossário de Termos Importantes

Parte 2 — Configuração e Treinamento da AI

1. Acessando o Painel de Configuração da AI

2. Cadastro e Configuração Inicial da AI

   • Nome e Identidade da AI

   • Saudação e Apresentação Inicial

   • Tópicos Prioritários e Palavras-Chave

   • Plano da AI (Gratuito ou Pago)

   • Instruções e Arquivo de Treinamento

3. Como Editar ou Atualizar a Configuração

4. Dicas para um Treinamento Eficiente

5. Como Expandir o Conhecimento da AI

Parte 3 — Uso da AI no Chat e Atendimento

1. Como Iniciar uma Conversa com a AI

2. AI como Atendente Automática no Chat Privado

3. Interações Padrão e Respostas Automáticas

4. Como a AI Recomenda Produtos e Artigos

5. Limitações e Cuidados no Uso da AI

6. Como Monitorar o Desempenho da AI

Apêndices

• Modelos de Configuração Prontos

• Exemplos de Arquivo de Treinamento

• Links Úteis e Ferramentas de Apoio

Relatório Técnico — Controle de Integração IA no ChatNumis

Tabelas e estrutura